EINE HEIKLE SITUATION

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!Heading 1 !!Heading 1 !!!Heading 1 Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. //emphasised text//. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. ''strong text''. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. __underlined text__ Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. Normal text. ---- * List item 1 * List item 2 [[Firstname]] [[Link 2]] [[Link 3]] <<button "Button" "More Styles">><</button>>

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<<nobr>>  <li>[[Entscheidungen]]</li> <li>[[Über Uns]]</li> <</nobr>>

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Nunc sed id semper risus in hendrerit. Non sodales neque sodales ut etiam sit amet nisl purus. Pellentesque elit eget gravida cum sociis. Consectetur purus ut faucibus pulvinar elementum. Ut faucibus pulvinar elementum integer enim neque volutpat ac. Sed blandit libero volutpat sed cras ornare. Nisi vitae suscipit tellus mauris a diam. Eu sem integer vitae justo eget magna. Mauris cursus mattis molestie a iaculis at erat pellentesque adipiscing. Mattis aliquam faucibus purus in massa tempor nec feugiat. Vel quam elementum pulvinar etiam non quam lacus suspendisse faucibus. Id interdum velit laoreet id donec ultrices tincidunt arcu. Viverra aliquet eget sit amet tellus cras adipiscing. Praesent elementum facilisis leo vel fringilla. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Vitae suscipit tellus mauris a diam maecenas. Sed egestas egestas fringilla phasellus faucibus scelerisque eleifend donec. 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<<set $hello = "hello">> <<print $hello.toUpperFirst()>> <<= $hello.toUpperFirst()>> !!! Checkbox: <<checkbox "$checkboxVar1" false true autocheck>> Checkbox option 1 <<checkbox "$checkboxVar2" false true autocheck>> Checkbox option 2 <<checkbox "$checkboxVar3" false true autocheck>> Checkbox option 3 !!! Cycle: <<cycle "$cycleVar" autoselect>> <<option "Option 1">> <<option "Option 2">> <<option "Option 3">> <<option "Option 4">> <<option "Option 5">> <</cycle>> !!! Listbox: <<listbox "$listboxVar" autoselect>> <<option "Option 1">> <<option "Option 2">> <<option "Option 3">> <<option "Option 4">> <<option "Option 5">> <</listbox>> !!! Radiobutton: <<radiobutton "$radiobuttonVar" "option 1" autocheck>> Option 1 <<radiobutton "$radiobuttonVar" "option 2" autocheck>> Option 2 <<radiobutton "$radiobuttonVar" "option 3" autocheck>> Option 3 !!! Textarea: <<textarea "$textareaVar" "Type text here..">> !!! Textbox: <<textbox "$textboxVar" "Type answer here">> [[click me|some passage][$var to "value"]] [[link|passage][$var to "blah"; $x to 100]]

EINE HEIKLE SITUATION

Bianca Voits Charlotte Strohmeier

!Entscheidungen Hier findest du Informationen zu deinen getroffenen Entscheidungen. <<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung1 is 1>> !!!Entscheidung 1: Kim hat mit Mara gesprochen. ''Mach es lieber anders.'' Als Teamleitung bist du in der Verantwortung für dein Team. Nimm besser deine ''neutrale Rolle'' wahr und sprich selbst mit Beteiligten. Es ist möglich, dass Kim selbst in den Konflikt involviert ist. Mobbing-Täter*innen versuchen oft, Opfer zu isolieren. Zum Beispiel gegenüber Kollegen, Kolleginnen und Führungskräften, die sonst vielleicht einschreiten. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung1 is 2>> !!!Entscheidung 1: Du hast mit Mara gesprochen. ''Gute Entscheidung.'' Du hast deine Verantwortung als Teamleitung wahrgenommen und verschaffst dir selbst einen Überblick. Ein möglicher Mobbing-Prozess lässt sich mit ''konsequentem Konfliktmanagement'' stoppen. In einem frühen Stadium ist daher das ''Gespräch mit Betroffenen'' der richtige Weg. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung1 is 3>> !!!Entscheidung 1: Kim hat mit Mara gesprochen. ''Mach es lieber anders.'' Als Teamleitung bist du in der Verantwortung für dein Team. Nimm besser deine ''neutrale Rolle'' wahr und sprich selbst mit Beteiligten. Es ist möglich, dass Kim selbst in den Konflikt involviert ist. Mobbing-Täter*innen versuchen oft, Opfer zu isolieren. Zum Beispiel gegenüber Kollegen, Kolleginnen und Führungskräften, die sonst vielleicht einschreiten. Du hast die ''nächste Gelegenheit ergriffen'', persönlich mit Mara zu sprechen. Genau richtig! <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung2 is 1>> !!!Entscheidung 2: Du hast mit Mara am Nachmittag im Büro gesprochen. ''Das ist zwar okay, aber mach es lieber anders.'' Es ist gut, dass du Mara zum Gespräch eingeladen hast. Damit gibst du ihr die Möglichkeit, ihre Sicht zu schildern. ''Je eher du ein Gespräch führst, desto besser kann die Situation erinnert und geschildert werden.'' ''Bedenke:'' Dein Büro ist ein formeller Ort . Andere Teammitglieder sehen vielleicht das Gespräch. Dies kann zu Unbehagen bei Mara führen. Sorge für einen geschützten Rahmen. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung2 is 2>> !!!Entscheidung 2: Du hast mit Mara direkt beim Mittagessen gesprochen. ''Sehr gut.'' Ein zeitnahes Gespräch in einer anderen Atmosphäre hilft den Beteiligten sich zu öffnen. Du gibst Mara die Möglichkeit, ihre Sicht zu schildern. ''Je eher du ein Gespräch führst, desto besser kann die Situation erinnert und geschildert werden.'' <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung3 is 1>> '!!!Entscheidung 3: Mara war mit der Lösung alleine. Marc wurde nicht direkt befragt. ''Mach es lieber anders.'' Es ist gut, Mara zu bestärken sich durchzusetzen. Ohne deine aktive Beteiligung am Prozess aber ''fühlt sich Mara allein gelassen''. Das ist ein Nährboden für Mobbing. Marc hatte durch diese Reaktion auch erst keine Möglichkeit, seine Seite zu erklären. Du musst unbedingt ''neutral'' bleiben, bis du beide Seiten gehört hast. Es ist die Aufgabe der Führungskraft sich ein Gesamtbild zu machen. Bei Konflikten musst du einschreiten. Ein ''Einzelgespräch mit beiden Parteien'' gehört dazu. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung3 is 2>> !!!Entscheidung 3: Nach dem Gespräch mit Mara sprachst du direkt mit Marc. ''Genau richtig.'' Es ist die Aufgabe der Führungskraft, sich ein Gesamtbild zu machen. Bei Konflikten musst du einschreiten. Ein ''Einzelgespräch mit beiden Parteien'' gehört dazu. Bleibe dabei auch möglichst ''neutral''. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung3 is 3>> !!!Entscheidung 3: Mara war mit der Lösung alleine. Marc wurde nicht direkt befragt. ''Mach es lieber anders.'' Es ist gut, Mara zu bestärken sich durchzusetzen. Ohne deine aktive Beteiligung am Prozess aber ''fühlt sich Mara allein gelassen''. Das ist ein Nährboden für Mobbing. Marc hatte durch diese Reaktion auch erst keine Möglichkeit, seine Seite zu erklären. Du musst unbedingt ''neutral'' bleiben, bis du beide Seiten gehört hast. Es ist die Aufgabe der Führungskraft sich ein Gesamtbild zu machen. Bei Konflikten musst du einschreiten. Ein ''Einzelgespräch mit beiden Parteien'' gehört dazu. Du hast ''später mit Marc gesprochen'' und so wieder Verantwortung übernommen. <</if>><<nobr>>  <</nobr>> <center><<link "Return to game" $return>><</link>></center>

!Über uns !!!Bianca Voits Als Diplom -Kauffrau, E-Trainerin und angehende systemische Organisationsberaterin begeistere ich mich für Weiterbildungsmaßnahmen im betrieblichen Kontext und Themen der Personalentwicklung. Lebenslanges Lernen gehört einfach dazu. !!!Charlotte Strohmeier Als Diplom-Psychologin verknüpfe ich Konzepte der Arbeits- und Organisations-psychologie mit meiner Begeisterung für visuelles Storytelling und Instruktionsdesign. Mich interessiert: Wie sieht das konkret aus? Wie können wir das Thema anschaulich vermitteln?  <center><<link "Return to game" $return>><</link>></center>

!Ein ruhiger Tag im Büro <img src="images/PC-Anmeldung.png" alt="Ein Arbeitsplatz mit Laptop. Durch eine Glasscheibe sieht man das offene Büro." title="Bild: Canva"> Es ist später Vormittag. Du sitzt in deinem Büro am Computer. Gerade ist es etwas ruhiger. Endlich kannst du dich für diesen Workshop registrieren. Du gibst deine ''Daten'' ein. <<nobr>><<set $name = "dein Name">> <</nobr>>''Name:'' @@#name; <<textbox "$name" $name>> \ <<button "bestätigen">> <<set $name to $name.trim()>> <<if $name is "dein Name">> <<replace "#name-error">>Bitte gib deinen Namen ein!<</replace>> <<else>> <<goto "Position">> <</if>> <</button>>    \ <span id="name-error"></span> @@

!Ein ruhiger Tag <img src="images/PC-Anmeldung.png" alt="Ein Arbeitsplatz mit Laptop. Durch eine Glasscheibe sieht man das offene Büro." title="Bild: Canva"> Das Formular fragt: Was ist deine ''Position'' im Unternehmen? @@#gender; <<nobr>> <<link "Teamleiter">> <<set $gender to "male">> <<replace "#gender">> Du schreibst: "Ich bin ''Teamleiter'' eines kleinen Teams." <</replace>> <</link>> <br> <<link "Teamleiterin">> <<set $gender to "female">> <<replace "#gender">> Du schreibst "Ich bin ''Teamleiterin'' eines kleinen Teams." <</replace>> <</link>> <</nobr>> @@ Während du schreibst, denkst du an dein ''Team'': Es ist eine eingespielte Gruppe von sehr kompetenten Mitarbeitern. Das ''neue Mitglied Mara'' scheint auch nett zu sein. Sie gibt sich ''viel Mühe und macht Überstunden''. Trotzdem ''schafft sie so wenig''. Du denkst darüber nach, ob du deshalb etwas unternehmen sollst. <<button "weiter" "ein Tumult">><</button>>

!Ein plötzlicher Tumult <img src="images/PC-Anmeldung.png" alt="Ein Arbeitsplatz mit Laptop. Durch eine Glasscheibe sieht man das offene Büro." title="Bild: Canva"> Du überfliegst die Anmeldebestätigung zum Workshop. Plötzlich hörst du laute Stimmen von draußen. Eine Tür knallt. ''Kommen die Geräusche etwa aus dem Büro deines Teams?'' Du stehst auf, um nachzusehen. <<button "du gehst ins Teambüro" "das Team">><</button>>

!Begegnung mit dem Team <img src="images/15b.png" alt="Marc und Kim im Büro." title="Bild: freepik"> Als du ankommst, hat ''Mara bereits das Büro verlassen''. Ihre Kollegin ''Kim'' schüttelt den Kopf. ''Marc'', der Älteste im Team, sagt: "Was hat die Neue jetzt schon wieder? Immer dieses Theater um Nichts. ''Einfach nicht belastbar, die jungen Leute.''" <<button "weiter" "Entscheidung1">><</button>>

!Was passiert ist<<nobr>><<set $Entscheidung1 to 0>><</nobr>> <img src="images/15b.png" alt="Marc und Kim im Büro." title="Bild: freepik"> ''Es geht also um Mara'', die neue Kollegin. Marcs Bemerkung kommt dir unpassend vor. Aber vielleicht kam Maras Verhalten wirklich aus dem Nichts. Du fragst: "''Was war denn das eben?''" ''Kim'' erklärt: "Ach, $name! Tut mir leid, dass du das gehört hast! Mara hatte mal wieder einen kleinen Wutanfall. ''Soll ich mit ihr reden?''" Was meint Kim mit //mal wieder//? Du merkst: Dir ist wohl einiges entgangen. Aber willst du dich einmischen? Du hast grundsätzlich Vertrauen zu Kim. Du antwortest: <<nobr>><<button "Ja, mach das bitte. Du weißt besser, worum es geht." "Entscheidung1-falsch">><<set $Entscheidung1 to $Entscheidung1 + 1>><</button>> <<button "Danke für dein Angebot. Aber ich spreche selbst mit ihr." "Entscheidung1-richtig">><<set $Entscheidung1 to $Entscheidung1 + 2>><</button>><</nobr>>

!Gespräch mit Kim <img src="images/14a.png" alt="Kim im Büro." title="Bild: Canva"> Nach einer Viertelstunde kommt Kim in dein Büro. Sie sagt: "''Mara hat sich wieder beruhigt.'' Es war wohl nichts." Anschließend gehst du zur ''Mittagspause''. Auch dein Team verlässt in Grüppchen das Büro. Sie haben gute Laune. ''Nur Mara geht allein raus''. //Tipp: Mehr über deine getroffenen Entscheidungen findest du unter [[Entscheidungen]]. Du kannst diese auch jederzeit vom Menü aus einsehen.// <<button "Du solltest vielleicht doch mit Mara sprechen" "Entscheidung1-richtig">><<set $Entscheidung1 to $Entscheidung1 + 2>><</button>>

!Begegnung mit Mara<<nobr>><<set $Entscheidung2 to 0>><</nobr>> <img src="images/10b.png" alt="Ein Gang in einem Firmengebäude." title="Bild: freepik"> Du begegnest ''Mara'' im Treppenhaus. Sie wirkt gar nicht wütend, wie es die anderen beschrieben haben. Mara schaut zu Boden. Sie wirkt ''traurig''. //Tipp: Mehr über deine getroffenen Entscheidungen findest du unter [[Entscheidungen]]. Du kannst diese auch jederzeit vom Menü aus einsehen.// Du antwortest: <<nobr>><<button "Mara, ich habe eine Frage wegen vorhin. Lass uns um 16 Uhr in meinem Büro sprechen." "im Büro">><<set $Entscheidung2 to $Entscheidung2 + 1>><</button>> <<button "Mara, hast du Lust mich vielleicht jetzt beim Mittagessen zu begleiten? Ich möchte gern wissen, was eben vorgefallen ist." "in der Kantine">><<set $Entscheidung2 to $Entscheidung2 + 2>><</button>><</nobr>>

!Gespräch in der Kantine <img src="images/11.png" alt="Kantine in einer Firma." title="Bild: Canva"> Mara stimmt dem Gespräch zu. Sie wirkt jetzt wieder etwas ''fröhlicher''. Ihr findet eine ruhige Ecke in der Kantine. //Tipp: Mehr über deine getroffenen Entscheidungen findest du unter [[Entscheidungen]]. Du kannst diese auch jederzeit vom Menü aus einsehen.// <<button "Bitte erzähle mir einmal, was heute los war! Die Stimmung im Team ist mir wichtig. Bei Konflikten bin ich gerne für Euch da." "Maras Seite">><</button>>

!Gespräch im Büro <img src="images/14.png" alt="Ein Tisch mit Stühlen in einem Büroraum." title="Bild: freepic"> Mara stimmt dem Gespräch zu. Sie wirkt etwas ''nervös''. In deinem Büro angekommen, sagst du: //Tipp: Mehr über deine getroffenen Entscheidungen findest du unter [[Entscheidungen]]. Du kannst diese auch jederzeit vom Menü aus einsehen.// <<button "Bitte erzähle mir einmal, was heute los war! Die Stimmung im Team ist mir wichtig. Bei Konflikten bin ich gerne für Euch da." "Maras Seite">><</button>>

!Mara erzählt ihre Seite der Geschichte<<nobr>><<set $Entscheidung3 to 0>><</nobr>> <img src="images/14c.png" alt="Mara." title="Bild: Canva"> ''Mara'': "Es ist so: ''Marc'' gibt mir immer ''Aufgaben, die eigentlich seine sind.'' Erst war das okay. Es ist viel zu tun und ich helfe gern. Aber nun fragt er mich gar nicht mehr. Die Arbeit liegt kommentarlos auf meinem Tisch. Erledige ich die Arbeit zu langsam, macht er ''komische Bemerkungen''. ''Kim'' überträgt mir auch schon Arbeit. Ich schaffe so meine Aufgaben nicht. Heute kam wieder so ein Spruch von Marc. Das war zu viel." Du lässt dir von Mara noch einige ''konkrete Beispiele'' für Äußerungen und Situationen schildern. Du antwortest: <<nobr>><<button "Du musst dich mehr durchsetzen! Sag ihnen ab jetzt, dass alle für ihre Aufgaben selbst verantwortlich sind." "Mara ist krank">><<set $Entscheidung3 to $Entscheidung3 + 1>><</button>> <<button "Das klingt nicht gut. Ich werde mir ein Bild von der Situation machen. Dafür muss ich auch mit Marc sprechen." "Gespräch mit Marc">><<set $Entscheidung3 to $Entscheidung3 + 2>><</button>><</nobr>>

!Gespräch mit Marc <img src="images/14b.png" alt="Marc im Büro." title="Bild: Canva"> ''Marc betritt dein Büro'' zum vereinbarten Gespräch. Er versteht den ''Grund'' aber nicht. „Im ''Stress'' fallen schon einmal ''unbedachte Worte''. Es tut mir leid, $name. Wir müssen trotzdem die Arbeit schaffen.“ Du lässt dir ''Marcs Version'' zur Aufgabenteilung im Team schildern. Er ''gibt zu'', dass er Aufgaben an Mara überträgt. Marc sagt, er kennt das so: Die Neulinge können sich nicht alles aussuchen. Du erwiderst: „Marc, auch im Stress ist mir ein gutes Miteinander wichtig. Bitte bleibt immer ''respektvoll'' zueinander. Ich stimme dir zu, dass wir eine hohe ''Arbeitslast'' haben. Lass uns schauen, wie wir diese gerechter verteilen. Aber ''ohne eigenmächtig Arbeit zu delegieren.''" Zum Thema Arbeitslast planst du ein gemeinsames ''Team-Meeting''. Die Einladung hierzu schreibst du noch heute an alle. //Tipp: Mehr über deine getroffenen Entscheidungen findest du unter [[Entscheidungen]]. Du kannst diese auch jederzeit vom Menü aus einsehen.// <<button "weiter" "ein paar Tage später">><</button>>

!Mara ist krank <img src="images/3.png" alt="Ein Arbeitsplatz mit Laptop. Durch eine Glasscheibe sieht man das offene Büro." title="Bild: Canva"> Nach der Arbeit fährst du zufrieden nach Hause. Du bist überzeugt: Du hast Mara ''Mut gemacht''. Sie kann nun selbstbewusst handeln. Am nächsten Tag fehlt Mara bei der Arbeit. Sie ist ''krank''. Du wunderst dich, ob das mit eurem Gespräch zu tun hat. //Tipp: Mehr über deine getroffenen Entscheidungen findest du unter [[Entscheidungen]]. Du kannst diese auch jederzeit vom Menü aus einsehen.// <<button "Vielleicht solltest du doch mit Marc sprechen." "Gespräch mit Marc">><<set $Entscheidung3 to $Entscheidung3 + 2>><</button>>

!Einige Tage später <img src="images/PC-Email.png" alt="Ein Arbeitsplatz mit Laptop. Durch eine Glasscheibe sieht man das offene Büro." title="Bild: Canva"> Es sind einige Tage vergangen. Du sitzt an deinem Schreibtisch. Du denkst über das letzte Team-Meeting nach. Die ''Zuständigkeiten sind nun klar geregelt''. Das Miteinander ist wieder entspannt. Du bist zufrieden: Den Konflikt hast du noch rechtzeitig bemerkt. So konntest du früh einschreiten und ''verhindern'', dass ein systematisches ''Mobbing'' entsteht. Du willst in Zukunft öfter ''mit dem Team sprechen''. So kannst du schneller negative Gefühle wie Neid, Missgunst und Ungerechtigkeit wahrnehmen. Während du in Gedanken bist, meldet dein Posteingang eine ''neue E-Mail''. <<button "öffne die E-Mail" "E-Mail von Mara">><</button>>

!E-Mail von Mara Hallo $name, Vielen Dank, dass du bei dem ''Problem zwischen Marc und mir'' geholfen hast. <<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung1 is 3>> Am Tag mit der lauten Auseinandersetzung hatte ich etwas Angst. Ich dachte, dass Du ''Kim schickst'', um mich zu beruhigen. Dabei war sie auch schon Teil des Problems. Danke, dass Du auch noch meine Seite angehört hast. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung1 is 2>> Danke, dass du mir ''sofort ein Gespräch'' angeboten hast. ich war froh, dass ich meine Sicht der Dinge erzählen konnte. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung3 is 3>> Dein Tipp, mich einfach ''durchzusetzen'', hat mich erst verunsichert. Das habe ich ja vorher versucht. Aber es funktionierte nicht. Doch als ich nach der ''Krankheit'' zurück zur Arbeit kam, war ''Marc wie ausgewechselt''. Du hast mit ihm gesprochen und das hat geholfen! <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung3 is 2>> Danke, dass du auch mit ''Marc gesprochen'' hast. Er war danach wie ''ausgewechselt''. Das verdanke ich bestimmt eurem Gespräch! <</if>> Das ''Team-Meeting'' war auch ein Erfolg. Die ''Arbeitsteilung'' ist jetzt klarer geregelt. Ich schaffe meine Arbeit wieder gut. Ich möchte, dass Du weißt, wie dankbar ich Dir bin! Herzliche Grüße Mara <<button "War es Mobbing?" "War es Mobbing?">><</button>>

!Einordnung !!War es noch ein Konflikt oder schon Mobbing? Konflikte können zu Mobbing werden. Mobbing ist aber mehr als nur ein Streit. Man erkennt es an folgenden Kriterien: # ''Längerer Zeitraum:'' Jemand wird am Arbeitsplatz über lange Zeit schikaniert, drangsaliert, benachteiligt oder ausgegrenzt. # ''Systematisch:'' Mobbing findet bewusst statt, um jemandem zu schaden. # ''Machtgefälle:'' Die betroffene Person ist deutlich unterlegen. Oft ist sie alleine gegen eine Gruppe. Beim Opfer von Mobbing verschlechtert sich oft die körperliche und psychische Gesundheit. Mobbing macht krank. Mobbing ist außerdem rechtswidrig. [[Erfahre mehr über Mobbing hier.|https://www.avantgarde-experts.de/de/magazin/mobbing-arbeitsplatz/]] !!!Reflektiere einmal die möglichen Anzeichen für Mobbing in der Geschichte. ''Diese Punkte sind bedenklich:'' # Es liegt ein gewisses Machtgefälle vor: Der langjährige Mitarbeiter gegen die junge, neue Mitarbeiterin. # Es kam zu mehrmaligen abwertenden Äußerungen und Handlungen durch Marc. # Es gab mit Kim eine erste Mitläuferin. # Mara war in der Mittagspause von den Gruppen ausgeschlossen. # Optional: Mara wurde krank, wenn man sich als Führungskraft in der Geschichte nicht engagierte. ''Wir können hier jedoch nicht sicher von einem systematischen Mobbing sprechen''. Die Situation besteht erst seit kurzem. Manches auf der Liste mag ganz andere Gründe haben. Es ist wichtig, die Situation weiter zu beobachten. ''Deshalb war das frühe Eingreifen durch die Führungskraft sehr wichtig!'' <<button "Gehe zu: Rückblick auf die Entscheidungen und weitere Tipps" "Auswertung">><</button>>

!Entscheidungen und Tipps !!Hier findest du Informationen zu deinen getroffenen Entscheidungen. <<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung1 is 2>> !!!Entscheidung 1: Du hast mit Mara gesprochen. ''Gute Entscheidung.'' Du hast deine Verantwortung als Teamleitung wahrgenommen und verschaffst dir selbst einen Überblick. Ein möglicher Mobbing-Prozess lässt sich mit ''konsequentem Konfliktmanagement'' stoppen. In einem frühen Stadium ist daher das ''Gespräch mit Betroffenen'' der richtige Weg. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung1 is 3>> !!!Entscheidung 1: Kim hat mit Mara gesprochen. ''Mach es lieber anders.'' Als Teamleitung bist du in der Verantwortung für dein Team. Nimm besser deine ''neutrale Rolle'' wahr und sprich selbst mit Beteiligten. Es ist möglich, dass Kim selbst in den Konflikt involviert ist. Mobbing-Täter*innen versuchen oft, Opfer zu isolieren. Zum Beispiel gegenüber Kollegen, Kolleginnen und Führungskräften, die sonst vielleicht einschreiten. Du hast die ''nächste Gelegenheit ergriffen'', persönlich mit Mara zu sprechen. Genau richtig! <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung2 is 1>> !!!Entscheidung 2: Du hast mit Mara am Nachmittag im Büro gesprochen. ''Das ist zwar okay, aber mach es lieber anders.'' Es ist gut, dass du Mara zum Gespräch eingeladen hast. Damit gibst du ihr die Möglichkeit, ihre Sicht zu schildern. ''Je eher du ein Gespräch führst, desto besser kann die Situation erinnert und geschildert werden.'' ''Bedenke:'' Dein Büro ist ein formeller Ort . Andere Teammitglieder sehen vielleicht das Gespräch. Dies kann zu Unbehagen bei Mara führen. Sorge für einen geschützten Rahmen. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung2 is 2>> !!!Entscheidung 2: Du hast mit Mara direkt beim Mittagessen gesprochen. ''Sehr gut.'' Ein zeitnahes Gespräch in einer anderen Atmosphäre hilft den Beteiligten sich zu öffnen. Du gibst Mara die Möglichkeit, ihre Sicht zu schildern. ''Je eher du ein Gespräch führst, desto besser kann die Situation erinnert und geschildert werden.'' <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung3 is 2>> !!!Entscheidung 3: Nach dem Gespräch mit Mara sprachst du direkt mit Marc. ''Genau richtig.'' Es ist die Aufgabe der Führungskraft, sich ein Gesamtbild zu machen. Bei Konflikten musst du einschreiten. Ein ''Einzelgespräch mit beiden Parteien'' gehört dazu. Bleibe dabei auch möglichst ''neutral''. <</if>><<nobr>> <</nobr>><<if $Entscheidung3 is 3>> !!!Entscheidung 3: Mara war mit der Lösung alleine. Marc wurde nicht direkt befragt. ''Mach es lieber anders.'' Es ist gut, Mara zu bestärken sich durchzusetzen. Ohne deine aktive Beteiligung am Prozess aber ''fühlt sich Mara allein gelassen''. Das ist ein Nährboden für Mobbing. Marc hatte durch diese Reaktion auch erst keine Möglichkeit, seine Seite zu erklären. Du musst unbedingt ''neutral'' bleiben, bis du beide Seiten gehört hast. Es ist die Aufgabe der Führungskraft sich ein Gesamtbild zu machen. Bei Konflikten musst du einschreiten. Ein ''Einzelgespräch mit beiden Parteien'' gehört dazu. Du hast ''später mit Marc gesprochen'' und so wieder Verantwortung übernommen. <</if>> !!Tipps bei Mobbing-Verdacht: # Verwende den Begriff ''Mobbing'' nicht unbedacht. Aber nimm den Verdacht ernst, wenn er ausgesprochen wird. # Führe so schnell wie möglich ''informelle Gespräche'' mit den Beteiligten. # Erhärtet sich der Verdacht auf Mobbing, dann suche professionelle Beratung. # Reagiere ''schnell und entschlossen'' gegenüber Täter*innen. # Schütze und unterstütze Betroffene. # Bespreche das Thema ''Ausgrenzung und Abwertung'' offen im ''Team'' (ohne Namen zu nennen). [[Erfahre mehr über deine Rolle als Führungskraft beim Thema Mobbing hier.|https://www.duz.de/beitrag/!/id/638/mobbing-im-team-wie-agiere-ich-als-fuehrungskraft]] !!Vielen Dank für die Teilnahme am Modul "Eine heikle Situation"! Bei Fragen oder Feedback sende uns eine E-Mail an die Adresse: <a href="mailto:cstrohmeier@thebizpicture.de">cstrohmeier@thebizpicture</a>